Garantías Cambios y Devoluciones
Los artículos de Tudoavenda tienen una garantía de 3 años, a contar desde la fecha de emisión de la factura.
Para reclamar la garantía del producto, deberá contactar con nosotros a través del servicio de atención al cliente.
Tudoavenda podrá enviar un técnico al lugar donde se realizó la entrega (cuando ésta se haya producido) para valorar la avería o desperfecto. En el caso de artículos recogidos en tienda por el cliente, esta valoración deberá realizarse en el lugar de recogida. Alternativamente, el cliente podrá solicitar una valoración previa en su domicilio, siempre y cuando respete las zonas de entrega, y corra con el coste del desplazamiento (importe calculado igual al del servicio de entrega). Este importe siempre será reembolsado si resulta ser un defecto cubierto por la garantía.
En los primeros 30 días después de la compra y si no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás cambiarlo por otros artículos de nuestro catálogo, presentando el documento de compra y siempre y cuando el artículo no haya sido ensamblado ni usado y esté correctamente embalado. en el embalaje original. En esta situación, el importe será abonado en la cuenta del cliente, considerando que los costes inherentes al transporte o recogida serán siempre a cargo del cliente.
Tudoavenda no acepta el cambio de artículos como:
- Textiles, decoración y colchones, cuyo embalaje esté abierto;
- Muebles hechos a medida o que cambian de color;
- Solicitudes especiales de clientes;
- Piezas de exposición.
- Artículos con señales de uso.
- Artículos de higiene personal
Cuando el artículo tenga un coste asociado al montaje y el cliente no contrate este servicio, la garantía podrá no cubrir los daños asociados a un mal montaje.
Es posible solicitar un reembolso de dos formas:
Por transportista (con coste de envío)
En tiendas físicas no hay coste asociado.
Al recibir el producto, evaluaremos todas las condiciones del producto y embalaje para asegurarnos de que estén en buenas condiciones.
Por lo tanto, si el producto cumple con los requisitos, emitiremos un reembolso, que se realiza de las siguientes formas:
– Conserva el valor del artículo en tu área de cliente para una posible compra posterior.
– Compra otro producto que necesites (intercambio de producto)
– Reembolsa el valor del artículo mediante el método de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra.
Si tiene alguna pregunta sobre el cambio o la garantía de su producto, comuníquese con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.